Política de cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia ni penalidad, escribiendo a smartshottech@gmail.com desde el correo de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del ciclo mensual ya pagado: hasta ese día el asistente sigue funcionando y después no se te vuelve a cobrar. No se devuelve la parte no usada del mes en curso.

Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al primer cobro efectivo de tu suscripción, puedes retractarte sin dar razones, escribiendo a smartshottech@gmail.com. Te devolvemos la totalidad de lo pagado, incluida la cuota de instalación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Fuera del retracto, la cuota de instalación y las mensualidades ya pagadas no se reembolsan, salvo un error verificable en el cobro: un cobro duplicado o por un importe distinto del pactado. En ese caso se devuelve la diferencia.

Si WhatsApp suspende el número conectado (ver el numeral 5 de los Términos), puedes cancelar en cualquier momento conforme al numeral 1.

• Los reembolsos los ejecuta Paddle, que es quien cobra, al mismo medio de pago con que se pagó.
• El tiempo en que el dinero se ve reflejado depende del banco o de la entidad del medio de pago.
• Si fuiste víctima de un fraude o se te cobró algo que no pediste, puedes solicitar además la reversión del pago a tu entidad financiera, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

Los consumidores de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido pueden tener además el derecho de desistimiento que prevé la política de reembolsos de Paddle.